Aviso legal

 

1.  TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN MÓVIL

 

1.1. El titular del sitio web www.coverfy.com (en adelante, SITIO WEB) es la compañía COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

1.2. El titular de la aplicación móvil “coverfy” (en adelante, APP) es la compañía COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

1.3. “COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.” tiene su domicilio social en la calle Ríos Rosas, nº36, 1º Izquierda de Madrid (CP 28003).

1.4. El CIF de COVERFY es B66750415.

1.5. COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45324, Folio 56 y Hoja 484188.

1.6. COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY), como Correduría de Seguros legalmente habilitada que es, también está inscrita en el Registro administrativo Especial de Mediadores de Seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar la actividad), con nº de clave J-3360, para operar en el territorio comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias. COVERFY tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y posee Capacidad Financiera según lo establecido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

 

 

2.  DATOS DE CONTACTO

 

2.1. El/la USUARIO/A puede ponerse en contacto con nosotros bien por correo postal, por correo electrónico o por vía telefónica.

·     La dirección postal es: C/ Llacuna, 162 de Barcelona (CP 08018).

·     La dirección de correo electrónico es hola@coverfy.com.

En caso de utilizar el correo electrónico, COVERFY se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible.

·     El número de teléfono es 910 05 91 07 (número geográfico; la tarificación dependerá de si la llamada es local, provincial, interprovincial o internacional y dependerá del plan contratado con el operador).

El horario de atención al público será de lunes a viernes, de 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 19.00 horas.

2.2. En caso de querer comunicar un siniestro o intervención de la compañía aseguradora directamente o fuera de nuestro horario de atención al público, en la propia aplicación se facilitará el teléfono de la ASEGURADORA correspondiente, mediante un enlace directo para cualquier actuación que se quiera realizar al respecto.

 

 

3.  NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

3.1. COVERFY respeta la vigente normativa de protección de datos de carácter personal (en particular, la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la citada Ley Orgánica, y observando lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados), en cumplimiento de la cual en los formularios de recogida de datos del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY, encontrará la correspondiente cláusula de información y de recogida del consentimiento expreso que será imprescindible aceptar para que se produzca el envío de la información a COVERFY.

3.2. Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”

 

 

4.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

4.1. COVERFY es una marca titularidad de la compañía COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

4.2. En el mismo sentido de lo referido en el punto anterior, los nombres de dominio  www.coverfy.com  (SITIO WEB) y la aplicación móvil “coverfy” (APP) y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa a los mismos, son de titularidad exclusiva de COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

4.3. COVERFY es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su SITIO WEB y/o APP, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del SITIO WEB y/o APP de COVERFY o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. Por lo tanto, COVERFY es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con el SITIO WEB y/o con la APP de COVERFY, así como la tecnología asociada a los mismos. En el caso de los logos, los mismos se han obtenido de FREEPIK CONTENTS  (https://profile.freepik.com/license/free) 

4.4. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el SITIO WEB y/o APP de COVERFY en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.

4.5. El contenido dispuesto en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni copiado, ni transmitido, ni transformado, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito y explícita de COVERFY o el correspondiente titular en su caso.

4.6. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY.

4.7. Así mismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de COVERFY, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

4.8. COVERFY autoriza a los USUARIOS (TOMADORES, ASEGURADOS y BENEFICIARIOS) a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el SITIO WEB y/o en la APP de COVERFY exclusivamente para el uso personal, siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.

4.9. Cualquier utilización indebida y sin el pertinente permiso supondría una infracción de los derechos conferidos a raíz de su registro y supondrá el inicio de acciones legales.

4.10. En ningún caso el acceso al SITIO WEB y/o APP de COVERFY implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. La aceptación de los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY no confieren a los USUARIOS ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por COVERFY o el tercero titular de los derechos afectados.

4.11. COVERFY no asume responsabilidad alguna por la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que las ASEGURADORAS puedan incluir en sus ofertas.

4.12. En el caso de que cualquier USUARIO o tercero consideren que alguno de los contenidos del SITIO WEB y/o APP propiedad de COVERFY, vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación a  hola@coverfy.com.

·     datos identificativos y medio de contacto del reclamante o su representante legal;.

·     documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos;

·     relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por COVERFY así como la localización exacta dentro del SITIO WEB y/o de la APP;

·     declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

 

 

5.  ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE DATOS (SITIO WEB)

 

5.1. COVERFY a través de su SITIO WEB podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos -también denominadas cookies- en el ordenador del USUARIO con el fin de conocer información de los visitantes al SITIO WEB, sin que en ningún caso guarde datos personales. El navegador en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de oponerse a la instalación de los citados.

5.2. En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por el SITIO WEB de COVERFY no se verá afectada.

5.3. Por otro lado, en el supuesto que el navegador no le facilite al USUARIO esta posibilidad de forma automática, éste podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.

5.4. Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE COOKIES”

 

 

6.  CANAL DE DENUNCIAS

 

6.1. COVERFY a través de su SITIO WEB habilitará un Canal de Denuncias, a fin de poder prevenir y detectar presuntos delitos o irregularidades en el seno de la empresa.

6.2. Cualquier comunicación que se dirija a este Canal de Denuncias que se habilite será tratado de forma confidencial y segura, protegiendo en todo momento al informador y cumpliendo en todo momento la normativa en materia de protección de datos. En el caso de que exista algún conflicto de interés cuando se informe cierto acto, el órgano de control tomará las medidas necesarias para garantizar la independencia.

 

 

 

Términos legales y condiciones generales de contratación

Por favor, lee los presentes términos y condiciones legales antes de continuar porque regulan el uso del SITIO WEB  www.coverfy.com  (en adelante, SITIO WEB) y la aplicación móvil “coverfy” (en adelante, APP), así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de ellas.

 

COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) quiere ser tu Correduría de seguros de confianza, facilitando a los USUARIOS información acerca de los servicios prestados por la empresa, así como la optimización y gestión de los seguros concertados por el USUARIO desde el SITIO WEB y/o la APP de COVERFY.

 

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones legales, el USUARIO reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de los mismos, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el USUARIO firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante. Se determina así la evidencia clara de su intención de entrar en este acuerdo marcando esta casilla y proporcionar los datos y otra información de identificación personal que se le requiera al tal fin a COVERFY.

 

COVERFY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso y contratación contenidas en los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES. En consecuencia, será responsabilidad de todo USUARIO la lectura de los citados documentos vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda al SITIO WEB y/o a la APP de COVERFY, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso de los mismos.

La APP es nativa.

 

1.  GLOSARIO DE TÉRMINOS MÁS COMUNES

 

De forma previa a establecer las condiciones generales de uso y contratación, pasaremos a detallar una breve relación de vocabulario y su definición para la mejor comprensión de las mismas.

·     ASEGURADO: persona sobre la que recae la cobertura del riesgo. En el ramo de vida, es la persona física sobre cuya vida se estipula el seguro.

·     ASEGURADORA: sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.

·     BENEFICIARIO: persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la indemnización.

·     COBERTURAS: riesgos pactados en el contrato del seguro con el ASEGURADOR.

·     COBERTURAS MEJORABLES: aumento de las garantías o capitales contratados, pudiendo comportar en ocasiones un incremento de la prima.

·     COLABORADOR/COLABORADOR EXTERNO: quienes colaboran con los Corredores de seguros o mediadores en la distribución de productos de seguros actuando por cuenta de éstos bajo su responsabilidad y dirección.

·     CONDICIONES GENERALES: son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de la ley de seguros y cláusulas específicas sobre riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sometidas a la vigilancia de la Administración Pública.

·     CONTRATO: pacto o convenio entre dos o más partes por el que se obligan sobre un material o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidos.

·     intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de COVERFY, de terceros proveedores y/o de otras/os USUARIAS/OS;

·     CONTRATO DE SEGURO: contrato mediante el cual una parte se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a recibir las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en dónde generalmente se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.

·     CORREDOR/CORREDURÍA DE SEGUROS: quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.

·     DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES (DGSFP): la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) depende directamente de la Secretaría de Estado de Economía. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, salvo las expresamente encomendadas al Ministro.

·     FECHA DE EFECTO: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.

·     MANDATO: facultad conferida a un intermediario de actuar en nombre de la persona interesada en la celebración de algún negocio y de manera general en la emisión o recepción de alguna manifestación de voluntad.

·     MEDIACIÓN DE SEGUROS: aquellas actividades consistentes en la prestación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

·     PÓLIZA: documento que contiene el convenio o contrato celebrado entre Aseguradora y Asegurado. La póliza puede ser nominativa, a la orden o al portador. Si se otorgare por documento privado se extenderá por duplicado.

·     PÓLIZA OPTIMIZADA: según estudio de la situación de mercado se está abonando una prima adecuada con unas coberturas razonables.

·     FECHA DE EFECTO: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.

·     PRECIO MEJORABLE: mejor precio por la póliza con idénticas o similares coberturas incluidas.

·     PRIMA: es el precio del seguro, la remuneración que recibe el Asegurador por los riesgos que asume, y la primera de las contraprestaciones a que se obliga el Asegurado.

·     PRIMA ADICIONAL: es aquella que en determinado momento de la vigencia de la póliza, es preciso satisfacer para compensar un agravamiento en el riesgo, consecuencia de un cambio en el objeto asegurado o un aumento de su valor.

·     TOMADOR: persona física mayor de edad o jurídica que suscribe el contrato de seguro o póliza y al que le corresponden las obligaciones que del mismo se deriven (salvo que por su naturaleza, deban ser cumplidas por el Asegurado).

·     USUARIO (en general): persona física mayor de edad que accede y/o utiliza el SITIO WEB o la APP de COVERFY, registrándose previamente a través de los formularios existentes para ello. Por el hecho de registrarse, consiente expresamente la aceptación de los términos y condiciones legales y política de privacidad y cookies que exista en cada momento. También recibirá cuantas boletines o información pueda resultar de su interés, de no indicar lo contrario en el apartado “Mi cuenta”. Dependiendo de su perfil, podrá distinguirse entre:

·     USUARIO TOMADOR: quien se registre en la APP o SITIO WEB de COVERFY y suscriba el contrato de seguro o póliza.

·     USUARIO ASEGURADO: quien se registre en la APP o SITIO WEB de COVERFY y sobre quien recae la cobertura del riesgo.

·     USUARIO BENEFICIARIO: quien se registre en la APP o SITIO WEB de COVERFY y resulte titular del derecho a la indemnización.

·     USUARIO COLABORADOR: quien se registre en la APP o SITIO WEB de COVERFY y colabore con los Corredores de seguros o mediadores en la distribución de productos de seguros actuando por cuenta de éstos bajo su responsabilidad y dirección.

·     VENCIMIENTO DE LA PÓLIZA: es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo.

 

 

2.  MAYORES DE EDAD

 

2.1. El acceso al SITIO WEB o la APP de COVERFY está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

2.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

 

 

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

3.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del SITIO WEB, así como de la APP donde COVERFY lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

3.2. A través tanto de su SITIO WEB como de su APP, COVERFY facilita a los USUARIOS el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los "contenidos"), puestos a disposición por COVERFY, por el USUARIO o por terceros proveedores de servicios y contenidos.

3.3. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB o la APP de COVERFY confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas tanto en este documento, como en el de POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES

3.4. Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca COVERFY en cada caso (independientemente de las aplicables por el ASEGURADORA).

3.5. COVERFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.

3.6. COVERFY se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS, la oferta contractual tanto del SITIO WEB como de la APP de COVERFY o cualquier otro aspecto de los presentes términos y condiciones legales, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el USUARIO de forma previa.

3.7. COVERFY podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellos USUARIOS de COVERFY registrados que incumplan los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

 

 

4.          DURACIÓN Y TERMINACIÓN

 

4.1. La prestación del servicio del SITIO WEB o de la APP y los demás servicios que COVERFY pudiera prestar, tienen en principio una duración indefinida.

4.2. No obstante, COVERFY podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios tanto del SITIO WEB, como de la APP, como cualesquiera otros que ofrezca. Cuando ello sea posible, COVERFY anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio en el SITIO WEB y/o en la APP de COVERFY, según se trate.

 

 

5.          CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

 

5.1.     Tanto el SITIO WEB como la APP de COVERFY dan acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en internet que pertenecen tanto a COVERFY como a sus licenciantes o proveedores, aunque el USUARIO asumirá la responsabilidad del uso del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY. Dicha responsabilidad se entiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, en su caso. En dicho registro, el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, COVERFY puede proporcionar contraseñas y/o códigos de verificación de los que será responsable el USUARIO, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Además, el USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que COVERFY puede ofrecer a través del SITIO WEB y o de la APP.

5.2.    El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y/o de la APP de COVERFY, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, siendo íntegramente responsable de su conducta al acceder al sitio web y/o APP, mientras navegue en las mismas o incluso después de haber accedido. El USUARIO o TOMADOR deberán abstenerse de:

·     hacer un uso no autorizado o fraudulento del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos o no autorizados en los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;

·     acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;

·     provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, de sus proveedores o de terceros;

·     introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de COVERFY, de sus proveedores o de terceros;

·     intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de COVERFY, de terceros proveedores y/o de otros USUARIOS;

·     reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos -a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido-;

·     suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de COVERFY o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;

·     obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB y/o APP de COVERFY y/o de los contenidos;

·     en particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el USUARIO se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sea contrario a la ley, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

5.3.     Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

5.4.     Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el USUARIO deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, el USUARIO deberá llamar al tramitador y/o asesor de su expediente quien le informará por una vía segura. COVERFY no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.

 

 

6.          HIPERVÍNCULOS Y ENLACES

 

6.1.    COVERFY puede poner a disposición de los USUARIOS dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionados por terceros, aunque COVERFY no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

6.2.     COVERFY comprueba el contenido existente en dichas páginas del sitio web y/o aplicación móvil en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso COVERFY se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales sitios Web de terceros y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.

6.3.    COVERFY no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni será responsable de los daños causados al USUARIO por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página, sitio web y/o aplicación móvil cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY; a título de ejemplo, no será responsable por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

·    el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, calidad, fiabilidad o continuidad de los sitios enlazados;

·    el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;

·    la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;

·    la calidad, licitud, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y utilidad de la información contenida y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.

·    Los planes de previsión asegurados.

6.4.     Sin perjuicio de que, si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, COVERFY suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.

6.5.    En el supuesto de que un USUARIO considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico  hola@coverfy.com.

 

 

7.          CONDICIONES DE ACCESO

 

7.1.     El acceso al SITIO WEB y la APP de COVERFY es libre y gratuito. Sin embargo la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción de datos de identificación del USUARIO y/o la contraseña.

7.2.     Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por la ASEGURADORA, los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. COVERFY dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.

7.3.     Los documentos aportados por los USUARIOS, así como los particularmente generados para alcanzar el fin indicado, estarán siempre disponibles para su consulta en el apartado correspondiente de “Mi cuenta”.

 

 

8.          CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

8.1.     COVERFY desarrolla la actividad mercantil de mediación de seguros de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, y con sujeción además, en lo que le resulte de aplicación, a la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, al Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como al resto de normativa que le resulta de aplicación.

8.2.     COVERFY no mantiene vínculos contractuales que supongan afección con entidades ASEGURADORAS, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.

8.3.     El USUARIO, para poder utilizar los servicios que ofrece COVERFY a través de su SITIO WEB y/o APP, deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por COVERFY a través de la APP o del SITIO WEB, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y de contratación descrita en el presente documento

8.4.     El USUARIO puede acceder libremente a través del SITIO WEB y/o APP de COVERFY para obtener una oferta o cotización, realizar la contratación y la gestión del seguro online. Una vez formalizado un presupuesto, COVERFY realizará las gestiones necesarias para obtener la póliza presupuestada por la ASEGURADORA al precio indicado en cada caso, siempre que las circunstancias no varíen

8.5.     La utilización de la APP incorporando PÓLIZAS existentes del USUARIO no significará automáticamente un MANDATO (es decir, que no se nombra automáticamente a COVERFY como la Correduría de Seguros del USUARIO), hasta que aquél no sea firmado expresamente, significando a partir de ese momento que consiente en que COVERFY medie la póliza para esa ASEGURADORA. Aunque no se firme el MANDATO, el USUARIO autoriza a COVERFY para que le valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales PÓLIZAS que el USUARIO haya importado a la APP y/o SITIO WEB de COVERFY.

8.6.    Todas las nuevas PÓLIZAS que se contraten directamente desde el SITIO WEB, la APP o a través del servicio telefónico, significará el nombramiento de COVERFY como su Corredor de Seguros para ello, autorizando igualmente a COVERFY para que valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales PÓLIZAS del USUARIO que haya importado a la APP.

8.7.     La solicitud de cambio de MEDIADOR tiene efectos para el USUARIO TOMADOR de manera inmediata, sin afectar al contenido del contrato concertado entre éste y la ASEGURADORA, de tal modo que el nuevo MEDIADOR pasa a ocupar la posición del antiguo, sin ninguna consecuencia para el USUARIO TOMADOR.

8.8.     Cuando se contrate una nueva PÓLIZA o se interese una nueva cotización sobre la existente, salvo otra indicación por parte del USUARIO, tras el estudio objetivo, se presentará por COVERFY una propuesta de mejor precio y otra de mejor cobertura, que tras ser analizadas por el USUARIO, podrá optar por contratarla directamente a través de la APP o el SITIO WEB. Durante el proceso de contratación tanto en el SITIO WEB como en la APP de COVERFY, se guiará al USUARIO por los distintos trámites que deben seguirse para la suscripción de la PÓLIZA. Además contará en todo momento con la posibilidad de asesoramiento telefónico.

8.9.     Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilite al USUARIO y cuanta aclaración interese, una vez contrate la PÓLIZA interesada, el USUARIO recibirá una confirmación de la elección realizada a través de la APP o bien del SITIO WEB de COVERFY:

·    mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de contratación;

·    mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la contratación.

Todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de la PÓLIZA contratada que recibirá con posterioridad, debiendo el USUARIO revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.

8.10.     El sistema de remuneración por el servicio que presta COVERFY no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas.

En todo caso, el mediador de seguros se considerará depositario tanto de las cantidades que en su caso pudiera recibir de sus clientes en concepto de pago de las primas de seguro, así como de las cantidades que en su caso, pudieran serle entregadas por las ASEGURADORAS en concepto de indemnizaciones o reembolso de las primas destinadas a sus clientes.

8.11.     COVERFY informa a los USUARIOS que las ofertas contenidas en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY van dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un SEGURO a través de COVERFY.

8.12.     La contratación de cualquier servicio incluido en el presente SITIO WEB y/o APP por parte del USUARIO que no cumpla con los requisitos aquí contenidos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a COVERFY de cualquier responsabilidad al respecto.

8.13.     COVERFY podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el USUARIO no cumple con los requisitos establecidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

8.14.     El USUARIO se compromete a proporcionar a COVERFY los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo COVERFY ninguna responsabilidad, en caso contrario.

8.15.     Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo.

8.16.     COVERFY no es responsable de los resultados o expectativas generados por la ASEGURADORA al USUARIO, TOMADOR y/o ASEGURADO, sin perjuicio de las comprobaciones que COVERFY lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta de la ASEGURADORA en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY, y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.

8.17.     Si por motivos distintos a la voluntad de COVERFY, deviniese imposible cumplir con la oferta de la ASEGURADORA interesada por el USUARIO, COVERFY desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta igual o similar con aquélla o cualquier otra ASEGURADORA, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas.

8.18.     La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.

 

9.          DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

9.1.     COVERFY informa a los usuarios que de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, con carácter general el USUARIO TOMADOR dispone de un plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación de su póliza para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. Sin embargo, el plazo será de 30 días naturales siguientes a la fecha de contratación para los seguros de vida.

9.2.     Este derecho de desistimiento libre y sin penalización sólo está exceptuado en el caso de los seguros obligatorios (y esto incluye responsabilidad civil de vehículos a motor si es en la modalidad de obligatorio, por ejemplo), no pudiendo por lo tanto aplicarse.

9.3.     Este derecho de desistimiento libre y sin penalización tampoco será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:

·   Contratos de seguros en que el USUARIO TOMADOR asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.

·   Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del USUARIO TOMADOR.

·   Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).

·   Los planes de previsión asegurados.

9.4.     Para ejercer este derecho será suficiente que el USUARIO TOMADOR traslade su decisión de desistimiento inequívoco mediante cualquier procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, de cualquier modo admitido en derecho, con indicación del producto adquirido, número de póliza y compañía aseguradora, junto con la documentación que evidencia su identidad.

COVERFY se compromete a prestar la máxima colaboración con el USUARIO TOMADOR si éste decidiera ejercer el derecho de desistimiento, en los términos señalados, facilitando la información correspondiente a la COMPAÑÍA ASEGURADORA sin perjuicio de que la decisión última al respecto corresponda a la COMPAÑÍA ASEGURADORA.

 

 

10.          ENTORNO SEGURO

 

10.1.     La contratación de los productos y servicios ofrecidos por COVERFY en el SITIO WEB y/o APP se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger la comunicación entre las partes.

10.2.     Los productos y servicios que COVERFY ofrece en el SITIO WEB y/o APP, podrán ser solicitados y/o contratados online por los USUARIOS mediante la utilización de un sistema de contraseñas y/o códigos de verificación facilitados por COVERFY que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.

10.3.     A fin de proteger la comunicación y transmisión de datos, los mismos serán cifrados por el Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 256 bits). La solución elegida es segura, integrable y transparente. El USUARIO puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla cuando navegue por el SITIO WEB.

10.4.     El SITIO WEB está diseñado para ser visto con los navegadores Google Chrome 18, Microsoft Internet Explorer 7.0, 8.0, Firefox 10, 11, Safari 5, y versiones posteriores. Las versiones inferiores no son recomendables pudiendo producirse errores a la hora de la navegación.

La APP es nativa.

 

 

11.          CONTRASEÑAS Y/O CLAVES

 

11.1.     COVERFY puede requerir contraseñas y/o claves para el acceso. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las mismas será exclusivamente del USUARIO. Por ello el USUARIO responderá de los contenidos y actividades realizadas en su cuenta, perfil o con su contraseña y/o clave debiendo tomar las medidas de seguridad oportunas (como por ejemplo adquiriendo el compromiso de mantener en secreto su contraseña y/o clave de acceso, prudencia en el modo de salir de la comunidad en cada sesión, etc.).

11.2.     Aunque COVERFY desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, no asume sin embargo responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas y/o claves para acceder al SITIO WEB y/o APP de COVERFY, que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

11.3.     Si el USUARIO sufriera un robo o extravío de su teléfono, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de COVERFY para que pueda adoptar las medidas necesarias a fin de proteger la seguridad en los datos del USUARIO a los que pueda acceder un tercero. De lo contrario, se entiende que si un tercero accede a la aplicación, es bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO.

11.4.     El USUARIO debería evitar anotar las claves y/o contraseñas en papeles escritos, libretas u otros soportes que puedan ser accesibles para terceras personas.

 

 

12.            RESPONSABILIDADES

 

12.1.      Responsabilidades por funcionamiento

12.1.1    El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por COVERFY requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios detallados en cada caso.

12.1.2.    COVERFY no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

12.1.3.    COVERFY se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través de su SITIO WEB y/o de su APP, advirtiéndolo, salvo imposibilidad técnica, mediante un comunicado.

12.1.4.    COVERFY desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad y control, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en el SITIO WEB y/o en la APP de COVERFY pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. En todo caso, los datos que prevalecerán en caso de discordancia, son los contemplados en la PÓLIZA suscrita con la compañía aseguradora que el USUARIO puede consultar en su área personal. El tiempo de recuperación de las PÓLIZAS dependerá de la celeridad con la que actúen los terceros a quienes se solicite la misma.

12.1.5.    COVERFY no asume bajo ninguna circunstancia responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas y/o claves para acceder al SITIO WEB y/o APP de COVERFY, que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

12.1.6.    Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de COVERFY que pueden dirigir a sitios web de terceros, COVERFY los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, sin asumir en ningún caso responsabilidad por el funcionamiento, contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y COVERFY.

12.1.7.    COVERFY se reserva el derecho a modificar los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.

12.1.8.    COVERFY vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.

 

12.2.      Responsabilidades por contenidos ajenos a COVERFY

12.2.1    En el caso de contratar el USUARIO a través de los sitios web de terceros, aunque sea a través de los hiperenlaces que pudiera contener el SITIO WEB y/o APP de COVERFY, lo hará directamente con ellos, regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, sin que exista responsabilidad alguna por parte de COVERFY al respecto.

12.2.2.    COVERFY puede mostrar en su SITIO WEB y/o en su APP información de promociones y ofertas facilitados por las distintas ASEGURADORAS que ofrece el producto o servicio, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante. Siempre quedará sujeto a la aceptación por parte de la compañía aseguradora.

12.2.3.    La responsabilidad o la veracidad de los contenidos que se viertan en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY, de las informaciones, de las manifestaciones y/o de las cualidades de los servicios o contenidos ofrecidos corresponderá a cada USUARIO, u organización concreta, bajo cuya responsabilidad se haya realizado la inserción.

12.2.4.    COVERFY pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros, siendo ésta la siguiente:deberá remitir una comunicación a hola@coverfy.com

 

12.3.      Responsabilidades por daños y prejuicios

12.3.1    COVERFY no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

·   interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de COVERFY;

·   intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;

·   abuso indebido o inadecuado de las páginas del SITIO WEB y/o APP de COVERFY;

·   errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de COVERFY se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en su SITIO WEB y/o APP.

12.3.2.    COVERFY excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los USUARIOS, TOMADORES y/o ASEGURADOS o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación realizada a través del SITIO WEB y/o APP de COVERFY.

 

 

13.            FUERZA MAYOR

 

Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y de los servicios prestados por COVERFY o sus Colaboradores externos, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

 

 

14.            SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE (MEDIOS DE RECLAMACIÓN)

 

14.1.     Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. cuenta con un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los USUARIOS y/o TOMADORES.

14.2.     La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.

14.3.     El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes esta establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente.

14.4.     Puedes descargar aquí el Formulario de reclamación que se dirigirá al Departamento de Atención al Cliente:

PABLO URBANOS CANOREA (miembro del FECOR).

C/Fernández de la Hoz, 70, 1º B. 28003-Madrid.

E-mail purbanos@cnrabogados.com.

14.5.     Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

·   Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

·   Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

·   Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

·   Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

 

15.            RESERVA DE ACCIONES

 

15.1.     El USUARIO del SITIO WEB y/o APP de COVERFY se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso COVERFY el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

15.2.     COVERFY perseguirá el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN así como cualquier utilización indebida de su SITIO WEB y/o APP ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.

15.3.     No obstante lo anterior, COVERFY se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su SITIO WEB, APP y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.

15.4.     COVERFY se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB y/o APP, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través de las mismas, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda al USUARIO la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.

 

 

16.            LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

16.1.     En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento.

16.2.     De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

 

 

Política de privacidad

 

El hecho de aceptar expresamente la presente política de privacidad se entenderá como un acto afirmativo y claro en el que se manifiesta la firme voluntad de consentirla de forma libre, específica, informada e inequívoca. Por eso, te invitamos a leerla detenidamente antes de su específica aceptación.

 

La presente Política de Privacidad informa como COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) recoge y almacena los datos de carácter personal que nos proporciona el USUARIO (según definición que consta en los Términos y condiciones legales) a través del SITIO WEB  www.coverfy.com (en adelante, SITIO WEB) y/o a través de la aplicación móvil “coverfy” (en adelante, APP), así como a través de los datos a los que COVERFY acceda como consecuencia de la navegación, solicitudes o utilización del servicio (en adelante, los “Datos de Carácter Personal” y el “Servicio” respectivamente).

 

 

1.            PAUTAS DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

1.1     En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1.720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la citada Ley Orgánica, y observando lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, en los formularios de recogida de datos del SITIO WEB de COVERFY y/o de la APP, el USUARIO encontrará la correspondiente cláusula de información y de recogida del consentimiento expreso que será imprescindible aceptar para que se produzca el envío de la información a COVERFY y para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de COVERFY con la finalidad de gestionar la relación con el USUARIO, así como informarle sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de COVERFY o de sus Colaboradores externos por cualquier canal, incluido el electrónico, así como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB y/o de la APP, de las ofertas o cotizaciones de las ASEGURADORAS.

1.2.     COVERFY integrará los datos de carácter personal facilitados en ficheros automatizados de su responsabilidad y debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos.

1.3.     COVERFY, en su condición de Correduría de seguros, tendrá la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos de las personas que acudan a ella.

1.4.     Durante la navegación a través del SITIO WEB o mediante el uso de la APP de COVERFY es posible que se soliciten datos de carácter personal o documentos a través de los diversos formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos:

·   Información proporcionada por el USUARIO de forma directa: al cumplimentar el formulario de suscripción o bien al cumplimentar otros apartados de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil”, se recabarán datos como su nombre o razón social, DNI/NIF/NIE, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, tipos de PÓLIZA… o aquellos datos proporcionados sobre los que se interese recibir información. En algún caso, puede solicitarse la inclusión en el apartado personal de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil” de ciertos documentos personales (copia DNI/NIF/NIE, copia recibos, pólizas…) que pueden interesar a las propias ASEGURADORAS.

·   Información relacionada con la suscripción de PÓLIZAS a través de COVERFY: pudiendo tener acceso a las mismas COVERFY o sus Colaboradores Externos para emitir su opinión al respecto o realizar propuestas al USUARIO.

·   Información de los boletines de COVERFY o de sus Colaboradores externos: para poder obtener ofertas que puedan resultar de interés al USUARIO o en cuánto a la mejora en la prestación del servicio. Podrá recibir una confirmación de apertura de los correos y/o avisos de COVERFY, o puede interesarse información al entrar en algún enlace que se remita con información.

·   Información recopilada de forma automática: aquella que se proporciona de forma directa y aquella que puede recibirse de los boletines; puede ser complementada con datos adicionales como dirección IP, búsquedas realizadas en el SITIO WEB y/o APP de COVERFY e interacción con anuncios de COVERFY existentes en anuncios de terceros.

·   Información recabada a través de los aplicativos para teléfonos móviles, tablets y/u otros dispositivos que lo permitan: COVERFY dispone de aplicaciones para dispositivos iOS y Android, que al instalarse en los dispositivos, permitirán acceder a la información que expresamente se indique en el propio aplicativo, y cuya finalidad es facilitar la funcionalidad de la aplicación, entre las que se encontrarían las siguientes: acceder a la cámara y acceso a fotos/archivos multimedia, modificar o eliminar contenido de almacenamiento, enviar y recibir mensajes push, permitir hacer llamadas de teléfono desde la aplicación, ubicación, entre otros.

·   Información recopilada en las encuestas de valoración o comentarios: COVERFY o sus Colaboradores externos recopilarán información personal sobre sus USUARIOS en relación a sus experiencias. Esa información personal incluirá tanto la que el USUARIO introduzca en nuestros formularios o aquellas que pueda obtenerse de los comentarios o reseñas que los USUARIOS viertan sobre el SITIO WEB, sobre la APP, así como de su comportamiento de compra y actividad para mejorar y personalizar los servicios prestados por COVERFY o sus Colaboradores externos.

1.5.     Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el USUARIO deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, deberá llamar al tramitador de su expediente, quien le informará por una vía segura.COVERFY no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.

1.6.     COVERFY se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal facilitados, así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información como consecuencia del acceso al SITIO WEB y/o a la APP.

 

 

2.            TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

2.1     La finalidad de la recogida de los Datos de Carácter Personal es:

·    mantener la relación establecida entre el USUARIO (bien sea TOMADOR, ASEGURADO y/o BENEFICIARIO) y COVERFY o sus Colaboradores externos;

·    Informar, promocionar y asesorar sobre el Servicio y sus novedades, quedando comprendida la facultad de COVERFY o de sus Colaboradores externos de enviar al USUARIO información sobre promociones y otros servicios o productos;

·    atención profesional y personalizada tanto en el asesoramiento de la contratación de pólizas como en la atención y defensa de siniestros por COVERFY o por sus Colaboradores externos;

·    realizar la gestión administrativa por parte de COVERFY o sus Colaboradores externos en la contratación de la póliza elegida por el USUARIO TOMADOR;

·    realizar por parte de COVERFY o sus Colaboradores externos estudios de mercado de uso interno y totalmente anónimo, segmentando por edades, sexos, objetos de contratación, localización geográfica, profesiones, costumbres…;

·    personalizar nuestra oferta de servicios en función de intereses y hábitos de uso de los USUARIOS;

·    realizar por parte de COVERFY o sus Colaboradores externos encuestas de satisfacción, a efectos de valorar la calidad del servicio prestado a través del SITIO WEB y/o de la APP.

 

2.2     COVERFY o sus Colaboradores externos podrán tratar los datos de los USUARIOS que se dirijan a ella, sin necesidad de contar con su consentimiento:

a)     Antes de que aquéllos celebren el contrato de seguro, con las finalidades de ofrecerles el asesoramiento independiente, profesional e imparcial al que se refiere esta Ley y de facilitar dichos datos a la ASEGURADORA con la que fuese a celebrarse el correspondiente contrato.

b)     Después de celebrado el contrato de seguro, exclusivamente para ofrecerles el asesoramiento independiente, profesional e imparcial al que se refiere esta Ley o a los fines previstos en su artículo 26.3.

Para la utilización y tratamiento de los datos para cualquier otra finalidad distinta de las establecidas en las dos letras anteriores, COVERFY o sus Colaboradores externos deberá contar con el consentimiento de los USUARIOS y/o TOMADORES mediante la firma del correspondiente MANDATO.

2.3     Resuelto el contrato de seguro en cuya mediación hubiera intervenido COVERFY o sus Colaboradores externos, el USUARIO consiente de forma expresa que sus datos se sigan utilizando para el envío de información que pueda resultar de interés hasta que no medie cancelación expresa de sus datos.

2.4     COVERFY podrá compartir los datos personales de los USUARIOS con ASEGURADORAS o sus Colaboradores externos para ajustar productos a las necesidades del USUARIO. Dichas entidades o Colaboradores serán encargadas del tratamiento de datos personales, no pudiendo utilizar los datos facilitados para fines distintos de los acordados con COVERFY.

Los datos también podrán ser tratados por terceros en caso que exista obligación legal y/o contractual; los datos del TOMADOR podrán ser comunicados a la ASEGURADORA para perfeccionar la contratación de la PÓLIZA, como consecuencia de la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre TOMADOR, CORREDURÍA y ASEGURADORA cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de dicho tratamiento con sus ficheros.

El USUARIO consiente expresamente la cesión de los datos facilitados y/o obtenidos a tales terceros para los fines detallados.

2.5     El medio para la remisión de la información y la publicidad podrá ser cualquiera, incluso por vía electrónica como correo electrónico o similar. El USUARIO queda informado de que dicha cesión se produce en este mismo momento pudiendo, no obstante, revocar las autorizaciones que hubiera dado para el uso o cesión de sus datos personales.

 

 

3.            DERECHOS DE LOS USUARIOS

 

3.1     Con la aceptación de la presente política de Privacidad, el USUARIO autoriza expresamente a COVERFY o sus Colaboradores externos para que trate sus datos de carácter personal facilitados para las finalidades descritas en este documento.

3.2     Si el USUARIO no desea que COVERFY o sus Colaboradores externos tengan acceso a la citada información no debería tramitar su alta en el SITIO WEB y/o APP.

3.3     El USUARIO se compromete a proporcionar a COVERFY o sus Colaboradores externos los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo COVERFY ninguna responsabilidad, en caso contrario.

3.4     En caso de no querer recibir boletines de COVERFY o información de sus Colaboradores externos, el USUARIO tiene la posibilidad de darse de baja accediendo al apartado correspondiente en el SITIO WEB y/o APP de “Mi cuenta” o en el link incorporado en el pie del correo electrónico que reciba.

3.5     Los USUARIOS podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relacionados con sus datos que la normativa sobre protección de datos le otorgan en cuanto a afectado. También podrá ejercer el derecho de supresión, el derecho al olvido, el de limitación de los datos y el de portabilidad de los mismos que prevé el Reglamento europeo en la materia, aunque ello pueda comportar alguna afectación en los servicios que COVERFY o sus Colaboradores externos prestan. Estos derechos pueden ejercitarse a través del link habilitado para ello, indicando el derecho que desea ejercer, acompañando la documentación justificativa de lo solicitado en el caso de ser necesario. Para cualquier duda, estamos a su disposición en el correo electrónico lopd@coverfy.com o en la dirección postal sita en C/Llacuna, nº 162

3.6      La cancelación de los datos implicará el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por COVERFY ni terceros. Sin embargo, cierta información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de COVERFY para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales, tributarias, administrativas o judiciales.

3.7      La cancelación o baja de la cuenta de USUARIO no supone la destitución de COVERFY como Correduría de Seguros del USUARIO y/o del TOMADOR, hasta recibir rescisión expresa o exista nombramiento posterior de otro Corredor.

 

 

4.            CANDIDATOS DE TRABAJO

 

Los datos personales que se faciliten por el canal correspondiente para tal menester, van a ser tratados en virtud del proceso de selección al que el interesado se suscriba. COVERFY podrá́ guardar la información facilitada durante 1 año en su bolsa de trabajo, integrándose la información en los ficheros de la compañía, con la finalidad de informar, en su caso, de ofertas laborales que puedan ser de su interés.

 

En cualquier caso, el candidato tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos, dirigiéndote para ello a COVERFY INSURANCE SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L, en Barcelona (08018-Barcelona), Calle Llacuna, número 162-164 o bien por correo electrónico a: baja@coverfy.com.

 

 

Política de Cookies

 

COVERFY INSURANCE SERVICE, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, COVERFY) podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) en el ordenador del USUARIO con el fin de conocer información de los visitantes a su SITIO WEB  www.coverfy.com , sin que ello suponga guardar sus datos personales. El navegador del USUARIO, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes del SITIO WEB de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.

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Hay diferentes tipos de cookies y se utilizan para diferentes propósitos. Las cookies se pueden diferenciar por función, duración y quién las almacena en un SITIO WEB. Pueden encontrarse las cookies de COVERFY en la configuración del navegador del USUARIO. La página web de COVERFY utiliza los siguientes tipos de cookies:

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A continuación se presenta una lista de las cookies que puedes encontrar en la Web y una breve descripción de la finalidad de las mismas:

 

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En el marco de la publicidad online y de las empresas de marketing, COVERFY siempre trata de trabajar solo con empresas que sean miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o de la Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y de la IAB siguen los principios y los códigos de conducta del sector. Tanto la NAI como la IAB ofrecen la función de descartar (opt-out) la publicidad basada en el comportamiento. El USUARIO puede entrar en www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que han almacenado cookies en su ordenador. Si el USUARIO no quiere que uno de los miembros de la NAI o la IAB utilice programas de información basada en el comportamiento, solo tiene que hacer clic en la casilla de la empresa correspondiente que quiere descartar.

 

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Octubre 2017

COVERFY INSURANCES SERVICES, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

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Clave J3360 Reg. DGSFP

Inscrita en el RM de Barcelona, al Tomo  45.324, Folio 56, Hoja 484188.